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電話:010-62904558加拿大女王大學金融碩士視角 公司辦公環(huán)境游戲化和可視化的影響?發(fā)布時間:2022-02-27 15:07:11加拿大女王大學金融碩士視角 公司辦公環(huán)境游戲化和可視化的影響?
很少有員工知道他們在辦公室的環(huán)保努力是否有任何影響
要領
? 在一項研究中,游戲化——在工作場所系統(tǒng)中添加游戲元素——在鼓勵員工減少工作中的能源消耗方面顯示出了希望。
? 另一項研究表明,設定環(huán)保目標、制定克服潛在障礙的計劃和形象化成功的員工在研究結束后更能實現(xiàn)目標并維持他們的行為。
在正常情況下——在大流行給我們所有人上遠程工作速成課程之前——美國辦公室員工平均每天生產大約兩磅紙和紙板產品。一項研究發(fā)現(xiàn),近一半的打印文檔在 24 小時內被丟棄,30% 的文檔從未從打印機中取出。那只是紙制品。讓我們不要去想那些使工作場所成為環(huán)境可持續(xù)性問題的嚴重低效的能源使用、可疑的商務旅行和普遍的浪費行為。
這段長篇大論不是為了羞辱和指責。它只是說明,我們中的許多人盡職盡責地分離我們的可回收物品,在非高峰時間運行洗衣機并在家里謹慎購買“綠色”產品,但在工作中很難做到這一點。
不幸的是,這些牌對我們不利。作為員工,我們會自行決定參與環(huán)保活動——這樣做的回報很少,而且沒有內置于我們個人生活中的反饋機制。在家里,當每個月的水電費到賬時,我們都會有一張關于我們的表現(xiàn)和改進動力的成績單。在工作中,我們沒有這樣的環(huán)境足跡衡量標準。
“權力關系、群體影響、獎勵結構、競爭目標以及企業(yè)規(guī)范和價值觀等組織因素創(chuàng)造了與私人生活不同的環(huán)境,”史密斯商學院名譽教授和 E. Marie Shantz 數(shù)字技術主席Jane Webster說。
測試游戲的力量
最近對鼓勵工人以可持續(xù)方式行事的組織因素進行了研究。許多人采取自上而下的觀點,強調領導力、培訓和道德企業(yè)文化的重要性。
雖然 Webster 和 Smith 的同事Sandy Staples并沒有貶低組織舉措和承諾的重要性,但他們采取自下而上的觀點,專注于如何從個別員工那里梳理出更多的環(huán)保行為。他們是該領域早期多產的研究人員,渴望從工作場所以外的領域借鑒工作。
例如,幾年前,他們與史密斯、約克大學和蒙特利爾高等商學院的同事合作開發(fā)了一款應用程序,該應用程序可以為員工提供關于他們消耗了多少能量的實時反饋。該應用程序與一個電能表通信,該電能表測量員工計算機、顯示器和打印機的能源使用情況。
該應用程序不是簡單地向員工報告能源使用數(shù)據(jù),而是采用了一種游戲化方法——即在工作場所系統(tǒng)中添加游戲元素。例如,當員工使用的能源少于基線期時,該應用程序會顯示一個綠色花園,里面種滿鮮花和一只飛翔的小鳥。如果員工使用更多,花園可能會枯萎并最終死亡。該應用程序還提供了每日節(jié)能提示,重點關注有助于節(jié)能的行為。
研究小組表明,游戲化方法可以改變行為。平均而言,在員工使用該應用程序期間,能源使用量有所下降。當測試期結束,應用被下架時,可怕的反彈效應發(fā)生了,但并沒有想象的那么糟糕。雖然員工的表現(xiàn)不如干預期間的好,但他們的節(jié)能行為仍優(yōu)于基線期。
韋伯斯特仍然堅信將游戲機制應用于工作場所的可持續(xù)性,盡管她對一些組織如何實施它感到憤怒。她說,一些現(xiàn)有的游戲化系統(tǒng)設計不佳且是靜態(tài)的。她說,為了減少員工厭倦游戲元素并恢復舊習慣的機會,系統(tǒng)應該讓用戶參與諸如任務和難度增加等漸進元素。
設定可持續(xù)目標
最近,Staples、Webster 和以前的學生 Catherine Lv 探討了目標設定與計劃和可視化相結合是否可以幫助員工減少能源消耗。目標設定已被證明是增加人們在個人生活中的環(huán)保行為的有效方式。研究人員想知道,在這樣的工作環(huán)境中,它是否同樣有效,在這種環(huán)境中,工人不一定是設定目標的人,而且很少知道他們的努力所帶來的節(jié)能效果。
在他們的第一項研究中,他們觀察了六周內員工的用電量。一組被要求設定目標,例如在不使用超過 15 分鐘時關閉計算機顯示器或打印機,或將午餐放入可重復使用的包裝中。第二組被告知也要制定如何實現(xiàn)這些目標的計劃(“如果我需要打印一份文件,我將使用雙面打印”)。
研究人員發(fā)現(xiàn),單獨設定目標并結合計劃增加員工的綠色行為。制定計劃并沒有改變結果。當實驗結束時,綠色行為也結束了。
在他們的第二項研究中,研究人員對一組大學生重復了第一項研究——但有一個很大的不同:要求學生列出實現(xiàn)目標的三個障礙,并制定克服這些障礙的策略。他們還被指示使用這些策略來形象化自己。對習慣形成的研究表明,可視化加強了線索和偏好行為之間的關系。
這一次,結果很有希望。在為期四周的研究中,想象自己克服了綠色行為障礙的學生繼續(xù)取得成功。正面效應持續(xù)時間更長,反彈效應明顯減弱。
“這些可視化工具在處理相互競爭的目標方面似乎更有彈性,”韋伯斯特說。“在工作中,你有所有這些其他目標,比如你的老板告訴你提高銷售額或準備一份報告。您不會過多地考慮諸如環(huán)境之類的重點目標。但進行可視化的人似乎能夠更好地兼顧組織層面的目標和他們的環(huán)境目標。”
員工是解決方案的一部分
游戲化應用程序或可視化目標設定等干預措施的美妙之處在于,它們利用了許多員工成為更好的環(huán)境管理者的愿望。組織應該注意,因為很少有公司表現(xiàn)出對引導這種內在動力的興趣。向員工征求他們的建議將是一個很好的起點。給他們反饋他們在工作中的能源使用情況會更好。“我們大多數(shù)人都想為環(huán)境做最好的事情,”韋伯斯特說,“但我們對最具影響力的行為感到困惑?!?br /> 但是,我們不要把所有的注意力都放在單個工人身上。環(huán)境可持續(xù)性是每個人的工作。高層管理人員在言行上定下了基調,制定了使用新制造工藝設計產品的戰(zhàn)略方向。中層管理人員通過考慮可持續(xù)性的采購、優(yōu)化運輸和舉行虛擬會議而不是出差來推進議程。而且,是的,我們員工可以通過拼車、在一天結束時關閉計算機和外圍設備以及為環(huán)境問題開展活動來盡自己的一份力量。
隨著氣候變化對我們的影響以及關閉的辦公室開始開放,我們面臨著一個緊迫的問題和千載難逢的機會來重新調整我們的工作習慣和態(tài)度。我們不要浪費機會。
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